PolyAI

PolyaiIst ein modernes KundengesprächMaßgeschneiderte Plattform für die Interaktion auf Unternehmen. Es ermöglicht es Unternehmen, Kunden das Gespräch führen zu lassen und führt zu einer mühelosen Kundenerfahrung (CX). Hier ist der Grund, warum PolyKI besonders hervorsticht:

Die wichtigsten Merkmale:

• Kundengespräche:Ermöglichen Sie Kunden, Themen natürlich zu sprechen, zu unterbrechen und zu ändern, um die Interaktion dynamischer und ansprechender zu
• Effizienz der Abwicklung:Lösen Sie mehr als 50% der Anrufe, bieten Sie eine sofortige Beantwortung von Kundenanfragen und verbessern Sie die Gesamteff
• Mehrsprachiger Support:Bereitgestellt in 10 Sprachen, um eine global zugängliche und integrative Konversationsplattform zu gewährleisten.
• CX excellence:Erzielen Sie in allen Gesprächen mit Gästen im Hotel eine Kundenzufriedenheit (CSAT-Note) von 85% und liefern Sie erstklassige Erfahrungen.
• Generation of Refers:Vereinfachen Sie einen Umsatz in Höhe von 7,2 Millionen US-Dollar durch Buchungen von Hotels und verwandeln Sie Call-Center in einen Hub, der Umsatz
• Eindämmung von Aufrufen:Im Vergleich zu ursprünglichen interaktiven Sprachreaktionssystemen (IVR), können die Anrufe um das 8X erhöht werden

Vorteile:

• Kapazitätserhöhungen:Lösen Sie komplexe Anfragen rund um die Uhr / 7 im Maßstab und verbessern Sie die Kapazität, ohne zusätzlichen Aufwand zu verursachen.
• Umsatzwachstum:Reagieren Sie sofort auf alle Kontakte, fördern Sie das Kundenengagement, das Vertrauen und die Bindung.
• Verbesserte CX:Reduzieren Sie Wartezeiten, IVR-Wechselwirkungen und Fehlwege, was zu einem verbesserten CSAT / NPS und einem erhöhten CLV-Wert (CLV) für die
• Zufriedenheit der Agenten:Stärken Sie Agenten, indem Sie die Umsätze reduzieren und sich auf sinnvolle Arbeit konzentrieren können.
• Operative Exzellenz:Gewinnen Sie umsetzbare Einblicke aus echten Gesprächen, erkennen Sie Probleme, verfolgen Sie den Fortschritt und nutzen Sie neue Geschäftsmöglichkeiten.
• Ermächtigte Führer:Modernisieren Sie Ihren CX-Stack, bauen Sie eine Marke auf, die für ihren erstklassigen Kundendienst bekannt ist und verbessern Sie die Metriken.

PolyaiVerwandeln Sie traditionelle Call-Center in dynamische, umsatzsteigernde Hubs, indem kundengeführte Gespräche, operative Effizienz und herausragende CX priorisiert werden.