Help Center

The Help Center ist einUmfassende Wissensbasis für den KundendienstKI unterstützt Kunden dabei, sofortige Antworten zu erhalten. Es wird von mehr als 500 Unternehmen Vertrauen erhalten und ist bekannt für seine einfache Handhabung und effiziente Funktionen.

Merkmale

• KI-Suche und KI-Chatbot: Help Center bietet KI-Such- und Chatbots an, mit denen Kunden Probleme sofort lösen können, wodurch die Auflösungen verkürzt und wiederholte Support-Tickets abgelenkt werden können
• Automatisches Lernen: die KI erfordert keine Anfangszeit. Jedes Mal, wenn Sie einen Artikel hinzufügen oder ändern, wird er automatisch besser. Es verwendet Hilfe-Center-Artikel, benutzerdefinierte häufig gestellte Fragen und externe Websites, um sein Wissen zu
• Mehrsprachige Unterstützung: unabhängig davon, in wie vielen und in welcher Sprache Kunden Ihnen Fragen stellen, können Sie ihnen den gleichen Support bieten.
• Unterstützung 24 x 7: bieten Sie Kundendienst rund um die Uhr an, auch wenn Ihre Support-Agenten schlafen oder im Urlaub sind.
• Einfache zu bedienende Artikel: genießen Sie eine schöne Edit-Erfahrung während der Erstellung Ihrer Artikel Fügen Sie einfach Tabellen, Bilder oder Videos & SEO-Daten hinzu.
• Erstellen Sie Tickets in anderen Support-Tools: senden Sie Kundendiensttickets an Ihre bevorzugten Werkzeuge. Fügen Sie einfach Ihre Support-E-Mail Adresse in den Help-Center-Einstellungen ein.

Anwendungsfälle

• Artikel importieren: sie können vorhandene Hilfeartikel mit einem einzigen Klick aus Wissensbasen wie Intercom-, Kris-, Zen- und Freshdesk-Plattformen importieren.
• Benutzerdefinierte Domäne: sie können Ihre Company.report.Center auf Ihre eigene benutzerdefinierte Domäne wie dir.ourCompany ändern.
• Verbesserung der KI-Antworten: Ai nutzt sein Wissen aus Hilfeartikeln Sie können den Inhalt des Artikels ändern, was die Antworten automatisch verbessert. Es ist auch möglich, KI-Antworten zu verbessern, indem mehr Informationen gegeben werden.
• Verwendung von Website-Inhalten in KI: Ai arbeitet in der Regel mit Hilfe von Artikel, aber Sie können Ihre Website geben, und die KI-Suche und -Chat beginnt, die Fragen des Kunden, die auf diesen

Sicherheit

Die Server und Datenbanken von Help Center werden von aws in der EU-Region gehostet. Wenn Sie KI-Funktionen verwenden, können Ihre Daten von offenen KI-ChatGPT außerhalb der EU verarbeitet werden.