Knowmax
Know-howIst eine Omnichannel-Wissensmanagement-Plattform, die KI nutzt, um das Kundenengagement und die Kommunikation Zu den wichtigsten Merkmalen und Vorteilen gehören:
- KI betriebene Fähigkeiten: optimiert den Agent-Arbeitsablauf, verbessert die Self-Service-Möglichkeiten und personalisiert den Support
- Eine einzige Quelle der Wahrheit: beseitigt Siloinformationen und liefert berührungspunktübergreifende relevante Daten sofort
- Intuitive Werkzeuge: eine Google-ähnliche Suchmaschine, kognitive EntscheidungsBäume und visuelle Leitfäden für eine vereinfachte Fehlerbehebung und automatisierte Antworten
AnwendungsfälleFür ExpertInnen in verschiedenen Branchen:
- E-Commerce, Telekommunikation, Gesundheitswesen und Banking: ermöglicht maßgeschneiderte personalisierte Lösungen für den verbesserten Kundendienst
- Unternehmen: verbessert das Wissen und die Erfahrung der Mitarbeiter, effizient und kostengünstig
- Organisationen: Ziel ist es, ein nahtloses Kundenerlebnis durch effektive Verwaltung zu schaffen
Insgesamt ermöglicht Know-how Max Unternehmen, Wissen effektiv zu verwalten und eine umfassende Lösung für Kundenengagement und -kommunikation bereitzustellen.
Datenauswertung
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